回顾往昔，医院已成功举办七届 “暖冬行动”，在每一届活动中，都致力于为患者驱散冬日的阴霾，送去贴心的温暖与关怀，以实际行动不断深化温度医疗的服务内涵，赢得了广泛的患者赞誉与社会认可。基于过往的坚实基础与成功经验，为了持续提升患者在寒冷季节就医时的感受，进一步彰显医院的人文关怀与社会责任担当，11月29日下午，在武汉民生耳鼻喉专科医院党支部书记/院长刘进强为核心的院领导班子的支持下，医院正式开启第八届“暖冬行动”，本届主题为：暖冬情长 爱洒民生，再次续写医患和谐的动人篇章。

                                                                                   

本届“暖冬行动”，我们将继续坚持“以人为本 患者至上”的服务理念，以提高患者满意度为目标，深化医疗服务内涵，提高医院职工队伍素养，持续改进服务质量，让就医更有温度！

                                                                                   

第八届“暖冬行动”启动会

此次“暖冬行动”，在2024年11月29日下午举行启动会议，武汉民生耳鼻喉专科医院运营院长陈前进和行政院长陈洪俊、门诊及辅助科室、营销、行政、后勤、住院部、病区、手术室等各部门主要负责人也参与了此次启动会议。

本次启动会议特别成立了第七届“暖冬行动”领导小组，由医院运营院长担任组长，行政院长担任副组长，医务护理行政后勤相关职能负责人全部在管理小组各司其职，积极推动医院服务满意度的提升。

陈前进院长在启动会上表示，全院员工要积极落实措施，不断优化流程，改进服务模式，要通过多项创新举措和细致入微的服务，不断解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，真正打通关心患者、服务患者的“最后一公里”。

                                                                                         

在本次启动会议上，为确保“暖冬行动”的每一个环节都能落到实处，将目标责任夯实到每一个科室主要负责人，将工作目标细化、量化，进一步强化各科室的服务意识和责任意识，促进医院整体管理水平和服务水平的不断提升。

历届暖冬行动的“暖心”瞬间

在历届暖冬行动中，武汉民生耳鼻喉专科医院始终坚持用耐心和理解去倾听他们的心声，用专业的知识去解答他们的疑惑，用温暖的陪伴去安抚他们的情绪，用真诚的态度和贴心的服务，为他们创造一个温馨、舒适、安心的就医环境，让医疗服务不再只是冷冰冰的治疗，而是充满人文关怀的治愈之旅。